protec.card

FAQ


Téléchargez le mode d'emploi ici

BATTERIE

Comment savoir si mon PROTEC.CARD est déchargé ?

Si la batterie du PROTEC.CARD est à 10%, vous recevez alors une notification. 

Vous pouvez recharger votre PROTEC.CARD grâce au connecteur U.S.B

Quelle est l’autonomie de PROTEC.CARD ?

Pour un usage normal, l’autonomie de PROTEC.CARD est d’environ 6 mois.

Est-ce que le Bluetooth 4.1 va décharger mon Smartphone ?

PROTEC.CARD utilise le Bluetooth 4.1 Low Energy qui a pour propriété de limiter la consommation d’énergie. La surconsommation engendrée par votre PROTEC.CARD est de 1% de votre batterie.

PERSONNALISATION

Comment mettre mon PROTEC.CARD en mode silencieux ?

Dans le menu configuration, vous pouvez choisir d’activer ou désactiver les notifications d’alerte.

Est-ce que je peux choisir la sonnerie d’alerte ?

Dans le menu configuration, dans la section alertes et notifications, vous pouvez choisir les sonneries.

Est-ce que je peux paramétrer le volume de la sonnerie ?

Dans le menu configuration, dans la section alertes et notifications, vous pouvez choisir le volume de la sonnerie.

FONCTIONS

Est-ce que le PROTEC.CARD peut protéger toutes mes cartes bancaires ?

Si vous insérez toutes vos cartes bancaires et le PROTEC.CARD dans votre portefeuille, alors, en cas d'oubli ou de vol de votre portefeuille, vous serez immédiatement alerté et vous pourrez faire opposition via l'application PROTEC.CARD.

Est-ce que mon PROTEC.CARD peut localiser ma carte bancaire ou mon portefeuille ?

PROTEC.CARD n’est pas un traceur GPS, il vous indique la dernière position ou il a été localisé par votre Smartphone.

Pourquoi devez-vous activer vos données de géolocalisation ?

En cas de retrait de la carte bancaire de son étui PROTEC.CARD ou d’éloignement, l’application doit pouvoir accéder à la géolocalisation de votre Smartphone et ainsi vous envoyer la notification d’alerte et de localisation.

Est-ce que mes données de géolocalisation sont utilisées par la société qui gère l’application PROTEC.CARD ?

Vos données de géolocalisation ne sont utilisées que par votre Smartphone et la société qui gère l’application n’a pas accès à vos données de géolocalisation.

TIPS & ASTUCES

Est-ce que je peux donner mon PROTEC.CARD à une autre personne : conjoint, enfant, ami... ?

Oui, le PROTEC.CARD peut être re-configuré pour une nouvelle personne.  Dans le menu configuration, aller dans la section « actions sur votre PROTEC.CARD » : supprimer votre PROTEC.CARD.

ACHETER

Comment payer sur le site PROTEC.CARD?

Comme plus de 100 000 entreprises, nous utilisons Stripe : moyen qui allie rapidité, fiabilité et sécurité pour effectuer les paiements par Internet sur un site Web ou une application mobile, via toutes les cartes bancaires. Stripe a notamment le soutien de Visa.

Quand est-ce-que je recevrais ma commande PROTEC.CARD?

La Poste ou Colissimo prévoient un délai de livraison de 48 -72H

Combien de temps dure ma garantie?

La garantie porte sur deux ans lorsque vous achetez votre PROTEC.CARD sur le site proteccard.com et chez les revendeurs autorisés. Nous garantissons nos produits sans défaut pour un usage normal sur une période de 2 ans à compter de la date d'achat par le premier utilisateur (période de garantie).

Comment puis-je obtenir de l'aide pour mon PROTEC.CARD?

Si vous n'avez pas pu trouver les réponses a vos préoccupations sur nos pages FAQ, veuillez nous contacter via support@proteccard.com pour poser votre question, nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

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